Vanliga frågor (FAQ)

Produkter och ingredienser

Vilka certifieringar uppfyller Buddy’s Choice?

Våra kosttillskott tillverkas i EU under GMP+-certifierade förhållanden (Good Manufacturing Practice), som ställer stränga krav på kvalitet, spårbarhet och hygien genom hela produktionen. Det betyder att både råvaror, tillverkning och färdiga produkter kontrolleras enligt fasta kvalitetsstandarder. Läs mer om GMP+ här.

Vad betyder ”Eget lager och kundservice” och ”Tillverkat i EU” för kvaliteten?

Vi följer EU:s lagstiftning för livsmedel och fodertillsatser, som är bland de strängaste i världen. Att produktionen sker i EU ger hög kontroll över ingredienser, dokumentation och produktionsprocesser, så att du kan känna dig trygg med det du ger din hund.

Vad gör Buddy’s Choice kosttillskott annorlunda än andra?

Vi fokuserar på öppenhet, vetenskapligt underbyggda formler och ingredienser av hög kvalitet. Inga fyllnadsmedel, inga oklara blandningar, inga genvägar.

Är era kosttillskott säkra för alla hundar?

Ja, våra fodertillskott är utvecklade för allmän användning hos hundar, men varje hund är unik. Vi rekommenderar alltid att du pratar med din veterinär om du är osäker på om din hund tål tillskottet.

Våra kosttillskott kan ges till hundar från 12 veckors ålder.

Använder ni konstgjorda smakämnen eller konserveringsmedel?

Nej. Alla våra fodertillskott är fria från konstgjorda smakämnen, färgämnen och onödiga konserveringsmedel.

Testas era produkter?

Ja. Varje batch testas för renhet och kvalitet, och våra formler tas fram i samarbete med experter.

Var tillverkas Buddy’s Choice kosttillskott?

Våra kosttillskott tillverkas i EU under stränga kvalitetskrav i certifierade anläggningar.

Passar era kosttillskott för valpar?

De flesta av våra kosttillskott rekommenderas till hundar från 12 veckors ålder. Se förpackningen eller produktsidan för mer information om den specifika produkten.

Frakt och leverans

Hur lång tid tar leveransen?

Vi skickar din beställning så snabbt som möjligt, ofta samma dag. Förväntad leveranstid visas i kassan.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer, så att du kan följa försändelsen hela vägen.

Skickar ni internationellt?

Ja, vi skickar till hela Sverige. Kontakta oss om du har frågor om leveransen.

Tillkommer det några extra avgifter när paketet levereras?

Nej. Svensk moms ingår redan i priset. Därför betalar du ingen moms eller några tullavgifter när paketet levereras.

Priset du ser i kassan är allt du betalar.

Hur kan jag se status för min beställning?

Så snart dina varor är packade och klara skickar vi ett spårningsnummer, så att du kan följa paketet hela vägen hem till dörren.

Om du undrar över statusen på ditt paket är du varmt välkommen att kontakta oss.

Får jag ett spårningsnummer?

Ja, när din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post.

Vad gör jag om min beställning inte kommer fram?

Kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig att spåra paketet eller ordna en ersättning.

Retur och återbetalning

Vilken returpolicy har ni?

Vi erbjuder 60 dagars nöjd-kund-garanti. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det och få pengarna tillbaka. Garantin kan användas en gång per kund och gäller max 3 burkar totalt.

Hur startar jag en retur?

Kontakta vår kundservice med ditt ordernummer och orsaken till returen. Så hjälper vi dig genom processen.

Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Återbetalningar behandlas oftast inom 3-5 vardagar efter att vi har tagit emot din retur.