Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller för alla köp hos Buddy’s Choice på buddyschoice.se. Som konsument har du alltid minst de rättigheter som följer av svensk lag, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Säljare
Creative Group ApS (driver webbutiken under namnet Buddy’s Choice)
Axel Kiers Vej 40A
8270 Højbjerg
Danmark
Org.nr (CVR): 44647877
E-post: support@buddyschoice.se
I dessa villkor kallas säljaren “Buddy’s Choice”, “vi” eller “oss”, och du som köpare kallas “du”.
Avtalet och beställningen
Avtalet består av dessa köpvillkor, uppgifterna i kassan och orderbekräftelsen du får via e-post. Avtalet är bindande när vi har skickat orderbekräftelsen till dig. Köper du en prenumeration gäller även våra prenumerationsvillkor.
Du måste vara minst 18 år för att handla.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnaden visas tydligt i varukorgen och i kassan innan du betalar. Inga andra avgifter tillkommer.
Vi reserverar oss för uppenbara pris- och skrivfel. Har en vara av misstag fått ett uppenbart felaktigt pris kan vi annullera beställningen och betala tillbaka hela beloppet.
Betalning
Vid engångsköp kan du betala med kort, Swish, Klarna, Apple Pay, Google Pay och PayPal. En prenumeration kan betalas med kort, Klarna, PayPal, Apple Pay och Google Pay. Vi tar inte ut någon kortavgift.
Betalar du med kort reserveras beloppet på ditt konto och dras först när vi skickar varan från vårt lager. Hur länge en reservation ligger kvar beror på din bank. Avbryts beställningen släpps reservationen enligt bankens regler, och endast banken kan häva den tidigare. Betalar du med Swish dras beloppet direkt, och vi betalar tillbaka det om beställningen avbryts.
Betalningen sker via en säker betalningslösning och all information krypteras med SSL. Vi sparar inte dina kortuppgifter.
Leverans
Vi levererar i hela Sverige. Paketen skickas från vårt lager med PostNord till paketbutik, paketbox eller hem till dig. Leveranssätt och pris väljer du i kassan. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar. Du får ett e-postmeddelande med spårningsnummer när paketet är på väg.
Vid köp över 599 kr är leveransen gratis. Extra tunga paket skickas då fraktfritt till paketbutik eller paketbox. Alla prenumerationsleveranser skickas fraktfritt.
Risken för varan går över till dig när du eller någon du har utsett har tagit emot den. Levererar vi inte inom avtalad tid har du de rättigheter som konsumentköplagen ger dig vid dröjsmål.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det skickas tillbaka till oss, kan vi kräva ersättning för de faktiska kostnaderna för frakt och retur. Vill du få paketet skickat igen betalar du ny frakt. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som att du ångrar köpet. Vill du ångra köpet måste du alltid meddela oss.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Består beställningen av flera varor som levereras var för sig, börjar fristen den dag du tar emot den sista varan. Vid prenumeration börjar fristen den dag du tar emot den första leveransen.
Du ångrar köpet genom att ge oss ett tydligt meddelande innan fristen löper ut:
- med vår ångerfunktion: Ångra avtalet här
- via e-post till support@buddyschoice.se, eller
- med ångerblanketten längst ner på den här sidan.
Det räcker att meddelandet skickas innan fristen löper ut. När du använder ångerfunktionen får du direkt en bekräftelse via e-post med innehållet i ditt meddelande och datum och tid då vi tog emot det. Du kan inte ångra köpet bara genom att låta bli att hämta ut paketet eller genom att vägra ta emot det.
Retur: När du har meddelat oss ska du skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande. Du betalar själv returfrakten. Skicka paketet spårbart och spara kvittot. Returadress:
Buddy’s Choice
Axel Kiers Vej 40A
8270 Højbjerg
Danmark
Vi kan inte ta emot paket som skickas till ett ombud eller mot postförskott.
Varans skick: Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Har varan minskat i värde för att du har hanterat den mer än så, får vi dra av värdeminskningen från återbetalningen. Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen har brutits efter leveransen. Öppnade produkter omfattas i stället av vår 60 dagars nöjdhetsgaranti.
Återbetalning: Vi betalar tillbaka allt du har betalat, även fraktkostnaden för vår billigaste standardleverans, senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningsmedel som du använde. Gratis gåvor som följde med beställningen ska skickas med i returen, annars drar vi av gåvans värde från återbetalningen.
Ångra en del av köpet: Du kan returnera en eller flera varor från samma beställning. Fraktkostnaden betalas då bara tillbaka om du ångrar hela beställningen.
60 dagars nöjdhetsgaranti
Utöver ångerrätten har du 60 dagars nöjdhetsgaranti från den dag du tar emot varan. Ser du ingen effekt ska produkten ha använts varje dag i minst 30 dagar med rekommenderad dosering. Vill din hund inte äta produkten gäller inte kravet på 30 dagar.
Garantin kan användas en gång per kund och gäller högst 3 burkar totalt. Du använder den via formuläret på sidan Nöjdhetsgaranti. Garantin gäller utöver, och begränsar inte, dina rättigheter enligt lag.
Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel i varan i tre år från att du tog emot den. Du ska meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som i rätt tid.
Vid en befogad reklamation kan du, beroende på situationen, få varan avhjälpt eller omlevererad, få prisavdrag eller häva köpet, och i vissa fall få skadestånd. Reklamationen är kostnadsfri för dig och vi ersätter skäliga returkostnader. Skicka ett e-postmeddelande till support@buddyschoice.se med en kort beskrivning av felet, gärna med bilder och ordernummer, så berättar vi hur du går vidare. Reklamationer tas inte emot mot postförskott.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.
Klagomål och tvister
Har du ett klagomål kontaktar du först oss på support@buddyschoice.se, så hittar vi en lösning tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som kostnadsfritt prövar konsumenttvister:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
Eftersom vi finns i Danmark kan du också få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa (www.konsumenteuropa.se). Vägledning finns även hos Hallå konsument (www.hallakonsument.se).
Ångerblankett
Fyll i och skicka bara den här blanketten om du vill frånträda avtalet.
Till: Buddy’s Choice (Creative Group ApS), Axel Kiers Vej 40A, 8270 Højbjerg, Danmark, support@buddyschoice.se
Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor:
______________________________________________
Ordernummer: ______________________
Beställd den: ________________ Mottagen den: ________________
Namn: ______________________________________________
Adress: ____________________________________________
Datum och underskrift (endast om blanketten skickas på papper): ____________________
Köpvillkoren uppdaterades senast [DATUM].
